用戶，尤其中小企業(yè)用戶，到底需要什么樣的ERP和管理軟件？我認(rèn)為簡單說就是四個方面：簡單、便宜、專業(yè)、安全。
簡單
簡單就是簡單易用。我們已經(jīng)習(xí)慣于接受這樣一種概念：ERP系統(tǒng)非常復(fù)雜，ERP的實施是一個系統(tǒng)工程，沒有復(fù)雜的軟件和昂貴的服務(wù)很難成功。從軟件開發(fā)商到服務(wù)商，都是強(qiáng)調(diào)這一點，其目的非常簡單：如果ERP系統(tǒng)像OA或Office軟件那么簡單，還如何高價賣軟件和服務(wù)呢？當(dāng)然這也并非說ERP廠商故意要把軟件設(shè)計的復(fù)雜難用，但至少可以說明軟件廠商并沒有在“簡單易用”上下足夠的功夫，嚴(yán)重忽略了用戶的使用體驗，偏離了“簡單的才是最好的”基本原則。在這方面，相比其他軟件領(lǐng)域如手機(jī)軟件、Office軟件、操作系統(tǒng)等，管理軟件有非常大的差距。iPhone正是由于將易用性和用戶體驗做到了極致，才成就了蘋果今天的宏圖大業(yè)，而微軟的Windows也是靠“簡單易用”這一準(zhǔn)則長期統(tǒng)治操作系統(tǒng)的江山。失去了“簡單易用”、“以用為本”的原則，無論什么軟件，都很難有長久生命力和競爭力。反觀ERP行業(yè)，“簡單易用”這一原則被有意無意的忽視，廣大用戶都感覺ERP軟件“很神秘、很復(fù)雜”，甚至難得一見其廬山真面目。一個簡單的例子：我們大多數(shù)人都自行安裝過Office軟件甚至Windows操作系統(tǒng)。但是，要自己研究并安裝一套SAP公司的R/3系統(tǒng)，不折騰一天甚至幾天，恐怕很難把系統(tǒng)搭起來，更不要說里面更多復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)置。再加上復(fù)雜的操作流程和鋪天蓋地的專業(yè)詞匯，這對一個沒有IT專家的廣大中小企業(yè)而言，無疑是可怕的夢魘。當(dāng)然，這還沒考慮天文數(shù)字般的軟件價格和后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。試想，這樣的ERP系統(tǒng)，是否合適中國上千萬的中小企業(yè)？現(xiàn)實是，很多中小企業(yè)還在固執(zhí)的堅持用Excel來企業(yè)數(shù)據(jù)管理。雖然功能不足，至少這一招很簡單，很易用，當(dāng)然也是無奈之舉。無疑，在“簡單易用”這一環(huán)節(jié)上，ERP軟件廠商還有很長的路要走。
便宜
對于中小企業(yè)而言，管理軟件的一個至關(guān)重要的因素是價格。對中小企業(yè)而言，管理軟件的價格永遠(yuǎn)是一個關(guān)鍵因素，這一點毋庸置疑。如果一個小企業(yè)老板在拒絕軟件廠商方案的理由是“因為你們沒名氣、沒案例”或“擔(dān)心實施能力”，這很可能并非實話。不信，可以把報價改成一萬塊、一千塊或完全免費(fèi)再試試。對于中國的大部分中小企業(yè)，尤其是制造企業(yè)而言，不斷上漲的原材料價格和用工成本壓力，以及外部越發(fā)殘酷的競爭環(huán)境，已經(jīng)把本已微薄的利潤率壓縮在個位數(shù)。而一套幾十萬的管理軟件則幾乎是他們一年利潤的一半，企業(yè)怎能不在意？對廣大中小企業(yè)而言，“能夠承受的價格”是實施管理軟件的基本前提。當(dāng)然，如果有像2BizBox ERP這樣高質(zhì)量、完全免費(fèi)、專業(yè)的ERP軟件，企業(yè)則會毫無顧忌、興趣盎然的學(xué)習(xí)探索和嘗試ERP應(yīng)用。總之，價格低廉、成本可控的ERP系統(tǒng)，才是真正符合中小企業(yè)需求的管理軟件。
專業(yè)
目前市面上大多面向中小企業(yè)的管理軟件，功能都比較單一，有的甚至可以用“小兒科”來形容。其實很多號稱ERP的軟件更像一個進(jìn)銷存軟件、財務(wù)軟件、庫房管理軟件、PDM軟件、客戶關(guān)系管理軟件等功能單一的部門級管理軟件，偏重某一個管理環(huán)節(jié)，功能單一，而沒有提供涵蓋企業(yè)全部管理流程的綜合性的ERP系統(tǒng)。尤其對于有制造環(huán)節(jié)的中小企業(yè)，規(guī)模雖小但五臟俱全。雖沒有大型集團(tuán)企業(yè)的復(fù)雜管理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，但也同樣需要涵蓋進(jìn)銷存、MRP、生產(chǎn)排產(chǎn)、質(zhì)量控制、財務(wù)管理、客服人事等方方面面的綜合ERP管理軟件。而縱觀整個ERP軟件市場，能夠提供如此全面功能、成熟專業(yè)、且價格低廉甚至免費(fèi)的ERP，真是鳳毛麟角，難覓蹤跡。目前管理軟件市場上魚目混雜，在國外真正的ERP廠商有一百多家，而中國號稱ERP廠商的企業(yè)超過1000家。很多軟件連基本的MRP、BOM、工單排產(chǎn)、成本核算等功能都沒有，更不用說成本核算、質(zhì)量控制、工藝工時等專業(yè)應(yīng)用了。高端軟件廠商對購買力較低的中小企業(yè)自然不屑一顧，而小型軟件廠商則不得不根據(jù)每個企業(yè)的情況去修改定制軟件，若無法提供高質(zhì)量和流程規(guī)范的管理軟件，則很難獲利成長，最后就會導(dǎo)致應(yīng)用失敗。這樣的案例可謂比比皆是。
安全
ERP管理軟件是一個企業(yè)中最重要的基礎(chǔ)軟件，它支撐了一個公司的全部業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)。所以，軟件安全性的重要性不言而喻。廣大中小企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、缺乏專業(yè)IT人員、員工流動性大，更加劇了對ERP系統(tǒng)安全性的依賴。軟件的安全性包含了幾個層面：IT基礎(chǔ)設(shè)施層面、基礎(chǔ)軟件層面、高層業(yè)務(wù)層面等等。從IT基礎(chǔ)設(shè)施層面而言，中小企業(yè)希望有一個安全可靠、靈活可控、成本低廉的硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。而目前被瘋狂炒作的SaaS和云計算等方式，由于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不在本地，很難打消企業(yè)主對“數(shù)據(jù)安全性”的疑慮。這也是為什么SaaS和云計算始終是“雷聲大、雨點小”、“叫好不叫座”的一個重要原因。如果能夠給廣大中小企業(yè)提供“自管”和“托管”的選擇空間，則可以更好的滿足中小企業(yè)的實際需求。同樣，在基礎(chǔ)軟件層面，ERP軟件應(yīng)當(dāng)給用戶提供自主選擇操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，讓企業(yè)有機(jī)會采用成本更低、更安全的基礎(chǔ)軟件。在業(yè)務(wù)層面，ERP管理軟件要在軟件流程、數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)完整性等方面下足功夫，給中小企業(yè)提供一個安全、完整的數(shù)據(jù)管理和保護(hù)環(huán)境，降低錯誤數(shù)據(jù)產(chǎn)生的誘發(fā)根源，從而規(guī)范企業(yè)流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高企業(yè)數(shù)據(jù)的真實性、完整性、安全性。只有這樣，才能最大幅度的發(fā)揮管理軟件的作用并提升軟件本身的價值，提高管理軟件在中小企業(yè)成功應(yīng)用的成功率。
中小企業(yè)到底需要什么樣的管理軟件？這是一個需要深入探討的話題。但是，如果有一款管理軟件，它簡單、便宜、專業(yè)、安全，我相信大多數(shù)中小企業(yè)都愿意去嘗試。也許你會說，也許天下根本沒有這樣的ERP。不過看看國外，OpenERP、Openbravo、2BizBox、JFire等免費(fèi)甚至開源的ERP都已經(jīng)大行其道，而我們卻并未真正的去學(xué)習(xí)和研究。而現(xiàn)在，是該行動的時候了。
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